Zveřejněno
26. prosince 2018 v 07:21, tedy před sedmi lety
Než dojde k uzavření jakékoli dohody mezi koncovým uživatelem a danou společností, je povinností firmy poskytnout spotřebiteli podrobné informace o ceně či způsobu jejího stanovení pro jedno zúčtovací období, které vždy odpovídá jednomu kalendářnímu měsíci, pokud je tato suma neměnná. Dále má společnost povinnost klienta informovat o celkové době trvání závazku a přesných podmínkách pro jeho ukončení. V případě sporu by firma musela prokazatelně doložit, že spotřebitele řádně poučila. Zda byla poskytnutá informace dostatečná, se posoudí nejen s ohledem na její obsah, nýbrž i na formu jejího sdělení. Pokud společnost uživatele o smluvních ujednáních korektně neinformovala, mohl by dotyčný namítat neplatnost kontraktu, jelikož byl společností uveden v omyl.
Ujednání, které se týká automatického prodlužování smluvního vztahu, jestliže je uvedeno pouze v obchodních podmínkách, by bylo nezbytné posoudit jako takzvané překvapivé ustanovení ve smyslu § 1753 zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku, a to rovněž ve světle stanoviska občanskoprávního a obchodního kolegia Nejvyššího soudu ČR ze dne 11. prosince 2013 se spisovou značkou Cpjn 200/2013.
V souladu s článkem 5 odstavce 2 Podmínek užití společnosti Paidwings AG má uživatel placeného servisu právo vypovědět smluvní vztah ve lhůtě čtrnácti kalendářních dnů před uplynutím doby platnosti smlouvy. Pro řádnou platnost výpovědi placeného smluvního vztahu je nutné dodržet písemnou formu (například prostřednictvím faxu na číslo +41 (0) 41 5087019). Aby bylo zajištěno úspěšné zpracování výpovědi, je zapotřebí, aby oznámení obsahovalo celé jméno, využívanou službu, e-mailovou adresu použitou při registraci a uživatelské jméno. Spotřebitel může využít speciální formulář, který je k dispozici ke stažení na webové adrese http://partnerskaseznamka.cz/pdf/cancellation.pdf.
Jestliže spotřebitel výpověď placeného členství v určené výpovědní lhůtě zašle prokazatelnou metodou, případně se o její odeslání pokoušel, ale z důvodů na straně provozovatele mu to bylo znemožněno, postačí společnosti znovu přeposlat výpovědní e-mail, popřípadě fax či doložit odeslání listiny, a tím prokázat snahu o včasné a řádné ukončení VIP statusu v souladu se Všeobecnými obchodními podmínkami firmy. Zkracuje-li společnost uživatele na jeho nárocích, k takovému jednání se nepřihlíží a je to v neprospěch společnosti. Pokud tedy společnost záměrně maří možnost ukončení smlouvy, nemůže se domáhat tvrzení, že právní vztah nebyl ze strany spotřebitele korektně ukončen.
Vzhledem k tomu, že se jedná o zahraniční subjekt se sídlem ve Švýcarsku, mimo území Evropské unie, není možné kontaktovat Evropské spotřebitelské centrum působící při České obchodní inspekci, nýbrž je třeba oslovit dozorový orgán přímo v zemi sídla poskytovatele. Pokud společnost nevyhoví prokazatelné žádosti spotřebitele o zrušení smluvního vztahu, doporučujeme kontaktovat dozorový orgán pro oblast spotřebitelských práv ve Švýcarsku, který se jmenuje Eidgenössisches Büro für Konsumentenfragen, s podnětem na aplikaci nekalé obchodní praktiky.
Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření v rozporu se zákonem, nebo neslučitelný s našimi smluvními ujednáními? Takový obsah můžete nahlásit zde.
E15: Po dlouhá léta lidé pociťovali jako stigma, pokud se jim nedařilo seznámit se samostatně a museli se obrátit na specializovanou seznamovací agenturu. Jaká je situace v současnosti?
Dle mého názoru je to stále problematické. Přitom zprostředkované seznámení skýtá mnohem více předností nežli to náhodné. Jestliže se náhodou zamiluji a dotyčná osoba je například v manželství, čeká mě zklamání. Přestože mé city přetrvávají, může to vyústit v tajnou známost, či dokonce rozpad rodiny. Zkrátka, i když je situace bez perspektivy, jsem už zamilovaný. Pokud využiji seznamovací platformu, nejprve se vymezí okruh osob, z nichž se bude vybírat; této skupině říkáme prvoplánově přijatelní. A teprve mezi nimi pak hledám toho, kdo mě osloví, kdo se mi bude líbit. A protože těchto prvoplánově přijatelných jsou stovky až tisíce, není absolutně žádný důvod pátrat jinde.
E15: Výhody jsou poměrně zřetelné. Proč se značná část lidí stále zdráhá využívat tento, řekněme, institucionalizovaný způsob seznámení?
To je prostě síla zažitých zvyklostí. Před zhruba třiceti lety navštěvovali seznamky výhradně jedinci, kteří se nebyli schopni seznámit kdekoliv jinde. Byla to pro ně poslední možnost, a podle toho to také patřičně vypadalo. Dnes se však doba zcela proměnila; už není k dispozici dostatek společenských událostí, na nic není čas a navázání kontaktu prostřednictvím seznamky je mimořádně pohodlné. Obdržíte totiž spojení na osoby, které s oslovením počítají. A ve chvíli, kdy jim zavoláte, nejsou nepříjemně překvapeny, nýbrž naopak projevují potěšení. Avšak zbytek už musí zvládnout každý sám. Seznamovací agentura je zprostředkovatelská služba, která svému klientovi v podstatě sdělí, kde se nachází jeho vhodný protějšek.
E15: Zprostředkované seznámení je podle vás účinnější než náhodné, ale přesto nás všechny romantické filmy a knižní příběhy neustále vedou do baru či na ulici, že?
Skutečné seznamování je ve své podstatě výrazně méně romantické, než by se mohlo na první pohled jevit. (Více se dozvíte na straně 18, dokončení ze strany 17). Vždyť o co vlastně jde? Do jisté míry se jedná o transakci, kde muž nabízí ženě něco a ona mu recipročně něco poskytuje. Dříve bylo poměrně běžné, že se lidé seznamovali i přímo na ulici; chlapec potkal krásnou dívku, pozval ji na zmrzlinu a ona šla. Dnes už ale ulice není tak bezpečná, jako tomu bylo v minulosti.
E15: Ulice už sice není ideální, ale zajisté existuje nějaké jiné, alespoň trochu vhodné prostředí pro náhodné seznamování, je to tak?
Neexistuje vůbec. Náhodnému seznamování zvoní poslední zvonění. Když jdou ženy na skleničku, tak si jdou popovídat a nehledají seznámení. Navázání vztahu v zaměstnání rovněž nefunguje, jelikož dotyční jsou pak stále společně a brzy začne působit ponorková nemoc. A co když jim vztah nevyjde? Tak kolem sebe neustále chodí, jeden se cítí odmítnutý, naštvaný, což poškozuje vzájemné vztahy v celém kolektivu. Co nám tedy zbývá? Například vysoká škola? Jistě, lidé tam spolu chodí, ale na vážné seznámení je většinou ještě brzy. Navíc ve vzdělávacím prostředí jsou zpravidla partneři stejně staří, což ne vždy prospívá vztahu. Ideální je, když je muž o pět až deset let starší.
Oto Kronrád | Zdroj: Michael Tomes, E15
E15: Předpokládám, že internetové seznamování, kde se dá snadno měnit identita, vám bude rovněž proti srsti…
Na internetu přetrvává kuriózní fenomén, který se nazývá "zadarmismus". Lidé jsou zvyklí, že vše, co je na internetu, by mělo být bezplatné, a co je zpoplatněno, to je většinou nezajímá. Jedná se tedy o bludiště nejrůznějších nabídek a poptávek, což je ideální například pro flirtování. Na internetu není žádný problém psát si s kýmkoli o čemkoli, ale komplikace nastává ve chvíli, kdy se chcete s někým osobně setkat. Z devadesáti procent se to nikdy nerealizuje, a pokud se již s někým sejdu, s největší pravděpodobností budu vyděšený, co to bude za osobu.
E15: Jak významnou roli hrají dnes při seznamování finanční prostředky?
Obrovskou. To je další z důvodů, proč naši klienti využívají naše služby. U nás dokážeme lidi roztřídit a dát k sobě klienty, kteří jsou, ne-li na shodné, tak alespoň na srovnatelné úrovni společenského žebříčku. Protože když půjdete s partnerkou do vybrané restaurace a dáte si pouze limonádu s tím, že si pak koupíte venku párek v rohlíku, zatímco ona je zvyklá pravidelně se stravovat v luxusnějších podnicích, tak ji pravděpodobně příliš neokouzlíte. Pokud existují velké finanční disproporce, jednoduše to nedělá dobrotu ve vztahu.
E15: Na kolik vyjde seznámení prostřednictvím vaší agentury?
Nejlevnější je korespondenční registrace, která stojí 90 korun na dobu deseti let. Poplatek je víceméně motivační, cílem je, aby klient musel vynaložit určité úsilí. A poté se platí deset až dvacet korun za jeden tip na vhodného partnera.
E15: Existuje nějaká specifická skupina lidí, o kterou je například velký zájem a kteří mají vaše služby bezplatně?
Nikdo nemá nic zcela zdarma, jen to za vás mohou uhradit ostatní. Nicméně téměř zdarma mají naše služby zdravotně znevýhodnění lidé, kteří hradí pouze registrační poplatek a my jim pak zdarma zasíláme stovky a stovky kontaktů opět na zdravotně postižené osoby. Jsou to jedinci, kteří se z podstaty věci seznamují mnohem obtížněji, a proto se jim snažíme aktivně pomoci. V současné době jich máme v naší databázi přes 1800.
E15: A kolik celkem máte lidí ve své databázi?
Aktivních je přes dvacet pět tisíc, ovšem za celou dobu, co se věnuji seznamování, prošlo našima rukama více než 125 tisíc lidí. Samozřejmě vždy svobodných, rozvedených či ovdovělých jedinců. To je jedna z našich klíčových podmínek, neboť do naší databáze přijímáme pouze osoby, které jsou volné a touží po vážném seznámení. Zkrátka žádné pouhé flirtování.
Oto Konrád | Zdroj: E15 Michael Tomes
E15: Pokud k vám přijdu s úmyslem se seznámit, jaké informace se dopředu dozvím a podle jakých kritérií si mohu vybírat?
My našim klientům nabízíme velmi detailní údaje: základní sociální podmínky, věk, výšku, místo původu dotyčné osoby, povolání, zdravotní stav, bydlení. A jelikož současně známe požadavky jejich potenciálních protějšků, vybereme partnery, kteří jim budou plně vyhovovat. Takže když to trochu zjednoduším, stačí provést pár telefonátů a nebudete vědět, na jaké rande se vydat dříve.
E15: To zní poněkud jako reklamní slogan?
Tak vám to povím ještě jinak. Chcete navázat známost, ale netušíte, kde na dotyčnou osobu narazit. A teď si představte, že vstoupíte do O2 areny plné žen. V takovém prostředí si přece jednu určitě vyberete? A tuto práci za vás provede počítač. Vybere vhodné věkové kategorie, upřednostní vaše specifické požadavky. A je pak už jenom na vás, jestli zamíříte do spodních pater, mezi stovky žen, nebo rovnou do horních, do VIP zóny.
E15: Jaký je rozdíl mezi běžnou kategorií a VIP?
Naprosto zásadní. Musím ovšem upozornit na jednu důležitou skutečnost. VIP kategorie představuje kvalitu služby, nikoliv kvalitu samotného člověka. To znamená, že VIP seznamku si může, bude-li mít zájem, klidně uhradit třeba i pouliční metař.
E15: Pokud na to ovšem bude mít finanční prostředky. Jaký je rozdíl v ceně?
Řádový; zatímco u nejlevnějších variant seznámení se pohybujeme v relacích stovek korun, zde se již nacházíme v řádech tisíců korun. Seznamka VIP je samozřejmě velice žádanou službou, neboť tam máte například přednostní právo na výběr partnera.
E15: Co to vlastně znamená?
To znamená, že když přijde nějaká půvabná slečna, tak ji primárně nabídneme vám, a teprve až když prohlásíte, že o ni nemáte zájem, tak teprve poté ji uvolníme do oběhu mezi ostatní zájemce. To je přece výborná služba, nemyslíte? Další výhodou je možnost přístupu k ženským klientkám utajeným v naší databázi. Část klientek si přeje být v nabídce pouze pro VIP klienty. Navíc poskytujeme individuální přístup a komplexní poradenství. Protože já vím, jestli k nám dotyčná dorazila pod vlivem hysterické matky, jestli měla objemný zadek, vím, která se ptala jenom na bydlení či na peníze, dovedu vám říct, se kterou začít a které se raději vyhnout. Všechny klienty, kteří mají garantovanou registraci, osobně potkávám v kanceláři, takže disponuji spoustou dodatečných informací.
E15: Kolik takových VIP klientů evidujete?
VIP seznamku, kvůli službě přednostního práva na partnera, nesmí využívat příliš mnoho klientů. Jelikož kdyby všichni měli přednostní právo, tak by ho ve skutečnosti neměl nikdo. Proto si pečlivě hlídáme, aby VIP klientů nebylo více než půl až jedno procento z klientů platících v kanceláři. Kdyby jich mělo být více, raději bychom VIP seznamku zdražili, než abychom snížili její kvalitu. Neboť tato sekce seznamovací služby je mimořádně úspěšná.
E15: V jakém procentuálním vyjádření?
Její míra úspěšnosti činí devadesát šest procent, což značí, že se seznámí čtyřiadvacet klientů z dvaceti pěti. Takže byste musel mít skutečně obrovskou smůlu, abyste byl jedním z těch, kteří si nikoho nenajdou.
E15: A co ostatní formy seznamování? Jaká je tam míra úspěšnosti?
Korespondenční formy seznamování dosahují úspěšnosti do šedesáti procent. Kancelářské služby, kdy k nám lidé musí osobně přijít, mají vyšší úspěšnost a například naše Video seznamka se pyšní osmdesáti dvouprocentní úspěšností. Ta je ostatně velmi oblíbená a využívá ji drtivá většina našich klientů. Videozáznam trvá dvacet vteřin až jednu minutu, dle výřečnosti každého jedince. A vy ihned rozpoznáte, zda dotyčná osoba nemluví jako primitiv, navíc slyšíte nejen způsob jejího projevu, ale i tematiku, o které hovoří.
E15: Po čem touží muži? A po čem ženy?
Muži mají značné nároky na vnější vzhled partnerky, nejsou příliš nakloněni robustním postavám či viditelným nesouměrnostem. Ženy si často přejí vysoké, štíhlé, tmavovlasé elegány. Mnohdy bohužel disponují nerealistickými představami, protože by si přály galantního, inteligentního sportovce, navíc s nadprůměrným příjmem a vlastním bydlením. Avšak s přibývajícím věkem ze svých představ postupně slevují.
E15: Existují nějaké rozšířené mýty, které se v praxi nepotvrzují?
Rozhodně je mýtem, že by všichni muži toužili výhradně po blondýnkách. Je o ně sice o něco větší zájem, ale to je dáno tím, že se jich v naší zemi rodí o něco méně než tmavovlásek.
E15: A povšiml jste si v poslední době nějakého nového fenoménu?
Zajímavý je vliv feminismu na mezilidské vztahy a manželství. Ten totiž způsobil, že dnes je ve společnosti značné množství žen, které chtějí být do určité míry nezávislé na mužích. Jsou vzdělané, samostatné, cestují po světě, takže muže, míněno jako vážný vztah či manželství, dlouho nepotřebují. Začnou to řešit až ve chvíli, kdy si přejí dítě, a to už je často příliš pozdě. Takové ženě může být šestatřicet let, je krásná, inteligentní, a přesto se neseznámí. Stačí zažít jednu nešťastnou známost, kdy to nevyjde, a mají prostě smůlu.
Vystudoval matematicko-fyzikální fakultu. Již devatenáct let je majitelem společnosti Videoseznamka.cz - Grand, nejrozsáhlejší seznamovací agentury v České republice, pod kterou se soustředí celá řada specializovaných seznamek, například Videoseznamka či VIP seznamka. V jeho aktuální databázi je v současné době okolo dvaceti pěti tisíc klientů. Pan Oto Kronrád je svobodný.
Eliška, mladá žena z Brna, nikdy příliš nevěřila na online seznamování, ale po několika letech osamělosti se rozhodla dát šanci moderní technologii. Jednoho deštivého podzimního odpoledne jí na seznamovací aplikaci přišla zpráva od Petra, softwarového inženýra z Olomouce. Jeho profil byl vtipný, plný odkazů na staré sci-fi filmy a fotografie z horských túr s jeho věrným psem. Přestože mezi nimi byla značná vzdálenost, Petrova upřímnost a smysl pro humor ji okamžitě zaujaly.
Psali si několik týdnů, během nichž se jejich konverzace prohlubovaly od lehkého žertování až po sdílení životních snů a obav. Rozhodli se pro první rande, které se uskutečnilo v útulné kavárně na polovině cesty mezi jejich městy. Nervozita byla hmatatelná, ale po prvních pěti minutách plných smíchu nad společnou trapnou situací s vylitou kávou se okamžitě rozplynula. Zjistili, že sdílejí nejen zálibu v turistice a absurditě života, ale i v hlubokých rozhovorech o smyslu bytí a touze po skutečném spojení. Jejich první setkání se nečekaně protáhlo až do pozdních večerních hodin.
Během několika dalších měsíců se jejich setkání stala pravidelnou součástí jejich života. Petr Elišce s nadšením vyprávěl o své vášni pro fotografii a o složitostech programování, zatímco ona mu popisovala svou práci s dětmi a lásku k umění. Každé setkání bylo plné nových objevů, sdílených pohledů na svět a prohlubujících se rozhovorů. Jednoho slunečného víkendu se vydali na společný výlet do Českého ráje. Při pozorování zapadajícího slunce nad Prachovskými skalami, s dechberoucím výhledem na pískovcová města, si Eliška s jasností uvědomila, že Petr je ten muž, kterého vždy hledala. Jeho klid, neochvějná podpora a upřímný zájem jí daly pocítit něco, co dlouho v životě nezažila.
Petr cítil totéž. Večer u táboráku, pod hvězdným nebem, si poprvé otevřeně řekli, co k sobě skutečně cítí. Od té doby je jejich láska jako onen výstup na skály - náročná, plná výzev, ale s nádhernými výhledy a pocitem, že každá překážka stojí za to. Dnes spolu plánují společnou budoucnost, plnou dobrodružství, vzájemné podpory a nekonečného smíchu. Jejich příběh je živým důkazem, že opravdová láska si vždy najde svou cestu, i když začne zdánlivě jednoduchou digitální zprávou.